Mind Cafe : 익명 보장 마음치유 서비스, 마인드카페

[스타트업 판] 괜찮은척하지 않아도 되는 곳, 마음 치유 공간 마인드카페

※ 스타트업판은 스타트업 브라더스가 소개하고 싶은 기업을 소개하는 자리입니다. 

 

안녕하세요. 스타트업 브라더스입니다. 

 

과거의 일상은 사라지고 새로운 생활방식이 고착화되고 있습니다.  

많은 사람들이 장기화된 재난 속에서 일상적인 행위에도 더욱 날카롭고 극단적인 반응을 보이고 있습니다. 

 

최근 국내에 코로나 19 확산세 속도와 범위가 점점 빨라지는 양상을 보이면서, 수도권을 비롯한 많은 지역에서 사회적 거리두기 2단계를 시행하고 있습니다. 

신규 확진자가 500명대를 기록하고 있는 상황에서 많은 사람들이 몸의 피로뿐만 아니라 마음의 피로도 점점 커지고 있습니다. 

 

국민건강보험공단이 공개한 '코로나 19로 인한 국민의 의료 이용 행태 변화'에 따르면 감기·독감·폐렴 등 호흡기 감염병이나 식중독 등 소화기 감염병 환자는 감소하였으나, 우울증, 신경증, 스트레스로 병원을 찾은 기분(정동) 장애 환자는 증가(전년대비 7.1%)했다고 합니다. 

올해는 코로나 19, 장기간의 장마, 경기침체까지 겹치면서 고립감과 경제적 압박이 심화되다 보니 더욱 확산되었다고 생각합니다. 

그래서인지 미디어에선 정신건강에 빨간불이 켜졌다는 이슈와 '코로나 블루'라는 신조어를 자주 접하게 되었습니다. 

 

사회적 재난상황에서 우울증 확산은 이번뿐만 아니라 예전에도 있었습니다. 

경제적으로 매우 힘든 시기였던 1988년 외환위기, 2003년 카드대란, 2009년 글로벌 금융위기 때도 정신건강에 문제를 호소하는 사람들이 많았다고 합니다.

코로나 19 시기가 지난 이후 사람들은 사회변화를 느끼면서 더 많은 스트레스와 벗어나지 못하는 환경 속 좌절감을 마주치게 될 경우에 정신적으로 많은 영향이 있을 거라고 생각합니다. 

 

코로나 이후 포스트 코로나 시대의 가장 중요시되는 것은 심리 방역입니다. 

(※ 심리방역이란? 불안과 우울, 무기력, 죄책감 등 심리적으로 부정적인 감정을 미리 방역한다는 뜻)

재난 상황 속에 심리적 사회안전망을 구축하고자, 정부와 지자체는 다양한 심리방역 강화 방안을 발표하고 있습니다.

국가적 차원의 심리방역 외에도 개인이 스스로 심리방역을 할 수 있는 방법은 없을까요? 

 

혼자 힘들지 않을 수 있도록, 익명 보장 마음 치유 서비스 : 마인드카페(Mindcafe) 

스타트업판 다섯 번째 소개 스타트업은 익명 심리상담소 마인드카페(mind cafe)입니다. 

마인드카페는 익명을 기반으로 눈치 보지 않고 자신의 이야기를 털어놓으며, 위로와 응원을 받을 수 있는 서비스입니다. 

출처 : 마인드카페 홈페이지

 

익명으로 마음 편히 솔직한 이야기를 나누고 위로받자 : 고민상담과 나의 이야기

마인드카페는 가장 최소한의 정보를 기반으로 가입을 합니다. (닉네임, 연령대 정도...) 

가장 처음에 보이는 곳에서는 다양한 주제, 내용, 형태를 가진 우리들의 사연이 있습니다. 

익명을 기반으로 사연 게시판에 자신의 이야기를 적을 수 있습니다. 

이야기를 적는 방식은 2가지로 나누어지는데 하나는 고민상담, 두 번째는 나의 이야기입니다. 

출처 : 마이드카페 상담글, 나의 이야기

① 고민상담 

심리상담사와 마인드카페회원(마카님)들의 의견을 듣고 싶은 경우에 사용을 합니다. 

고민의 분야를 선택한 다음에 자신이 최근 겪고 있는 다양한 일들을 작성하게 됩니다. 

(※모든 글이 전문상담사의 피드백을 받을 수 있는 건 아닙니다.

마인드카페 공지사항에 보니 전문상담을 받을 수 있는 노하우가 있으니 참조하여 글을 올리면 확률이 올라갈 거라고 생각합니다 ㅎㅎ

길게 작성할수록 전문가의 상담이 보다 쉬워지니 자세한 진단을 받고 싶다면 자세히 작성하는 게 좋습니다.)

작성한 글에는 추천, 공감, 댓글을 달수 있으며, 마인드카페에 활동하는 전문적인 상담사님이 장문의 상담으로 피드백을 주십니다. 

전문상담사분의 피드백이 생각 이상으로 꼼꼼하여 놀랐습니다. 

크게 고민을 요약하고, 고민의 원인 분석 그에 따른 대처방안 제시를 해주셔서 정말 괜찮았습니다. 

추가적으로 해당 글에 회원들이 고민을 함께 공감해주고 의견을 주면서 서로 간의 따뜻한 위로가 느껴졌습니다. 

② 나의 이야기

자유롭게 마음을 털어놓고 싶은 경우에 사용하며 분야(주제)를 선택하여 글을 작성합니다.

나의 이야기는 마치 자기 자신에게 터놓는 느낌의 글들이 많습니다. 

작성한 글에 추천, 공감, 댓글을 달수 있고 나의 이야기와 유사한 사연들을 AI가 추천하여 큐레이팅 해줍니다.  

 

나는 누구일까? 나 자신을 이해하려는 노력 : 내 마음 알아보기  

<언어발달의 수수께끼>를 제작하던 제작진은 문득 이런 생각을 했다고 합니다.

"사람들은 자신의 성격에 대해서 얼마나 알고 있을까?" 두 차례 실험을 통해서 도출된 결과는 사람들은 자신을 안다고 말하지만 그 믿음이 부정확하다는 것이었다고 합니다. 

그만큼 '자아에 대한 인식'은 매우 어렵습니다. 

마인드 카페는 100문항의 자가 진단 평가를 통해 자신을 탐구하고 정리할 수 있도록 합니다. 

(※ 마인드카페 연구소에서 제작했다고 합니다.) 

출처 : 마인드카페_나를 찾아서

검사 후에는 7일 동안 주제별로 분석 결과를 받아보게 되는데 나의 성향, 사회 속의 나, 내 마음의 그늘, 자세히 들여다보기 등의 주제로 편지처럼 옵니다. 

저의 경우 사용한 지 3일 차라서 내 마음의 그늘이 왔는데, 생각보다 우울감이 있다고 해서 당황했습니다...

조금 더 자신을 들여다봐야 하는 시간을 가져야 하는 건지 생각이 들었고 각 일차별 진단 결과 이후에는 전문가 상담을 예약할 수 있는 항목이 나옵니다. 

 

몸만 치료하는 것이 아닌 마음의 치료가 필요할 때  

마인드카페글을 보다 보면 꼼꼼한 전문가들의 피드백을 읽을 수 있습니다.

전문가의 사진을 클릭하면 전문가의 소개, 약력, 후기, 상담 일정을 확인할 수 있습니다. 

가장 하단에는 상담비용과 상담사 선택을 클릭할 수 있는데 마인드카페 프로 앱으로 연결이 됩니다.

가격은 1회기(상담 1회를 뜻하는 듯합니다.) 당 36,000원이었습니다. 

일반적인 상담소보다는 저렴한 가격이라고 하는데 몇 곳을 찾아보니 상대적으로 저렴한 비용은 맞는 것으로 보입니다.

개인적으로 상담 절차나 서비스 형태가 궁금하여 클릭을 했는데 별도의 서비스라서 별도 앱을 다운받아야합니다. 

또 다른 앱을 다운로드하고 찾아보기가 귀찮아져서 종료했습니다.

굳이 기존 서비스가 있음에도 다른 서비스를 이용할 필요가 있는지...접근 허들을 낮추면 어떨까 했습니다...

출처 : 마인드카페 전문가 클릭

 

마인드카페는 현재 회원수 70만 명이 활동하는 서비스가 되었습니다. 

심리상담의 사회적 편견에서 벗어나 자신의 고민을 부담 없이 말하고 심리상담의 허들을 낮출 수 있는 곳으로 소개하고 있습니다. 

실제로 서비스를 사용해보니 많은 분들이 자신의 고민, 걱정 등을 올리고 또 누군가는 위로를 하는 모습이 보기 좋았습니다. 

마인드 카페는 SNS 기반 외에 마인드카페 프로(전문 상담), 심리케어센터 등 다양한 서비스를 하고 있습니다. 

최근에 모바일 (비대면) 심리상담 서비스 앱이 많아지고 있다고 합니다. 

모바일 환경에 익숙한 세대, 가격대와 접근의 불편함을 낮춘 것이 확산 요인이라고 생각합니다. 

일각에서는 비대면 상담이 주는 한계(대상자의 표정과 몸짓 등 비언어적 관찰)에 대해서 말이 나오고 있습니다. 

하지만 이런 서비스들이 사회적인 시선, 익명 보장 및 편리한 접근성으로 인해 심리치료에 대한 인식개선에 도움이 되고 있다고 생각합니다. 

 

사람마다 외부환경을 받아들이는 수용성이 다릅니다. 

누군가는 간단한 일이 누군가에겐 큰일이 되어 일상생활이 어려워집니다. 

눈으로 확인되는 상처나 질병은 병원을 찾아 질료를 받지만 마음의 상처는 보이지 않아 어디가 얼마나 아픈지 모르고 지내곤 합니다.

때로는 마음이 아픈 것은 시간이 지나면 저절로 낫다고 생각하며 기다리는 사람들도 많습니다. 

바쁜 현대인들은 쉽게 다른 사람을 믿지 못하고 사진의 깊은 내면을 드러내기 어렵습니다. 

마음의 상처를 만나는 일은 자신을 사랑하는 사람이 할 수 있는 용기 있는 일이라고 합니다. 

힘들 땐 주변, 전문가 또는 또 다른 세계의 사람들을 통해 위로를 받으면 좋겠습니다. 

 

※ 마인드카페는? 

아토머스의 김규태 대표가 운영하는 서비스이며 헬스케어로 분류됩니다.  

익명 심리상담 SNS이며, 현재 투자라운드는 Series-A단계 총누적투자는 81억입니다. 

 

※ 마인드카페가 궁금하다면? www.atommerce.com/

아토머스 마인드카페, 심리상담의 혁신

※ 코로나 19감염병 스트레스 심리상담(국가) ncov.mohw.go.kr/shBoardView.do?brdId=2&brdGubun=22&ncvContSeq=449

코로나바이러스감염증-19(COVID-19)