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제품차별화전략
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제품 및 서비스 가치 차별화 전략 : 페르소나 분석창업 관련 지식/사회적기업 2020. 11. 29. 23:21
제품 및 서비스 개발은 창업 준비기뿐만 아니라 창업 이후 성장기까지 핵심적인 이슈로 실제 제품 개발은 고객과의 접점이 확대되고 고객 요구가 적극적으로 반영되는 한편 미션에 대한 고려를 하면서 끊임없이 수정 보완해야 합니다. ※ 제품 및 서비스 개발 핵심사항 - 무엇을 차별화 할 것인가? - 고객이 인지하는 차별화 요인이 무엇인가? - 어떻게 차별화 할 것인가? 방법 1. 고객관점 제품 설계 툴 : 페르소나 분석 방법 ▶ 페르소나 분석 방법은 유사한 사용 패턴을 지닌 고객 그룹의 대표적인 특성을 정의하기 위해 사용되는 방법으로 페르소나 툴을 활용하여 기업 관계자와 함께 제품 및 서비스에 적용하여 고객의 구매동기, 구매행태, 제품 보완 요소 등을 점검할 수 있습니다. ▶ 페르소나 분석은 시장 세분화(Mark..